(相关资料图)

参考内容一：

1、EMUI 5.0及以上的系统忘记密码，只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除设备上的数据，请谨慎操作。

2、EMUI5.0以下的系统忘记密码，在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”（手机找回）功能时，可通过“远程锁定”修改密码。

3、若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。

参考内容二：

1、确认是否密码被更改。可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议确认是否被身边的人更改了密码。

2、请确认是否开启了多用户。