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1、策划是旅行社中负责协调和调度旅游团队使用的车辆、导游、餐厅、酒店、景点等相关旅游要素的工作人员。

2、调度员的工作职责如下：负责与乘客沟通，确定乘客的出行时间、人数、路线等信息；负责安排与上游客运供应商的确认，安排客人所需物品并做好确认记录；了解各景点门票，酒店，线路的价格状况，

3、并完成公司的基本要求；能够承受大量客户同时提问的压力，依靠公司运营部门的支持，努力实现个人业绩目标，提供销售。