(资料图)

8月1日，国网卫辉市供电公司走进卫辉市香源食品有限公司，对企业能源利用、能源效率、能源管理等各维度进行诊断，并出具《节能诊断报告》，助力企业降本增效，这是该公司开展“服务+稽查”专项行动的一个缩影。

据了解，为切实提升供电服务质效，该公司创新供电服务检查举措，成立专项活动领导小组，牵头制订了详细的活动方案和工作计划，细化责任分工，重点从客户档案、电价政策执行、计量、抄表、用电检查、线损管理、营销管理以及优质服务八个方面对各供电所进行立体式供电服务稽查活动。一是充分运用电子稽查、现场稽查等手段，通过监控日报、监控周报、稽查月度简报等形式对涉及营销基础管理的业扩、抄核收、计量、客户服务、用电检查等通报存在的问题及整改建议。二是利用营销监控系统和营销信息系统开展客户档案完整性和准确性的电子稽查。结合营销工作重点和在常态稽查中发现比较突出的营销服务工作问题开展专项稽查，特别组织开展“保障居民生活用电，提高服务质量”、挖潜增效营销专项行动的专项交叉稽查。三是完善跟踪监督机制，对发现的每个供电服务问题进行整改进度跟踪，实时掌控问题整改落实情况，同时根据共性问题，布置下阶段工作重点，做到重点工作与稽查管理的相互促进，共同提高。

下一步，该公司计划将营销稽查列入常态化重要工作，每月定计划、定人员、定任务，充分发挥营销稽查的应用功能，细化流程，规范操作，确保营销稽查成果、特色亮点、创新经验及时得到推广与应用，为服务地方经济发展营造出良好氛围。